Follow-up e-mails
Een paar dagen na de levering "Hoe bevalt je bestelling?", een herinnering bij een verlaten winkelwagen of een felicitatie op de verjaardag: één keer instellen, daarna loopt het vanzelf.
Regels: een trigger en een of meer e-mails
Een regel bestaat uit een trigger (de gebeurtenis) en één of meer stappen (e-mails met een wachttijd). Zodra de gebeurtenis plaatsvindt, gaan de e-mails in de wachtrij en worden ze op het juiste moment verstuurd.
Met annuleringsgebeurtenissen stuur je geen onzin: wie na een verlaten winkelwagen alsnog bestelt, krijgt geen herinnering meer.
Hoe het werkt
Trigger kiezen
Bestelling geplaatst, verzonden of afgerond, verlaten winkelwagen, registratie of verjaardag.
Stappen
Wachttijd in uren, verzendvenster (bijv. 09:00–20:00) en e-mailsjabloon.
Vanzelf
De Magento-cron verstuurt de e-mails uit de wachtrij op het juiste moment.
Functies
Verlaten winkelwagen
Na de ingestelde wachttijd een herinnering, geannuleerd zodra de klant alsnog bestelt.
Reviewverzoek
Een paar dagen na verzending vragen hoe het product bevalt.
Verzendvenster
Niemand krijgt 's nachts een e-mail.
Wachtrij
Alle geplande, verzonden, geannuleerde en mislukte e-mails, en per stuk te annuleren.
Eigen sjablonen
Via Marketing › E-mailsjablonen, met naam van de ontvanger en afmeldlink.
Afmeldingen
Afgemelde klanten ontvangen geen follow-up e-mails meer.
Zo ziet het eruit
Installatie
Bij een cloudgento-pakket installeren en onderhouden wij de extensie voor je. Voor een eigen Magento-installatie gebruik je Composer:
composer require cloudgento/module-followup
bin/magento module:enable Cloudgento_Followup
bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile # productiemodus
bin/magento setup:static-content:deploy nl_NL en_US # productiemodus
bin/magento cache:flushDaarna:
- Ga naar Cloudgento › Follow-up e-mails › Configuratie en zet de module aan.
Instellingen
Te vinden onder Cloudgento › Follow-up e-mails › Configuratie.
| Instelling | Toelichting |
|---|---|
| Ingeschakeld en standaardafzender | Naam en e-mailadres. |
| E-mails per cronrun | Het verzendtempo. |
| Wachtrijgeschiedenis bewaren | Aantal dagen. |
| Wachttijd winkelwagen | Na hoeveel uur een winkelwagen als "verlaten" geldt. |
Compatibiliteit
Veelgestelde vragen
Welke gebeurtenissen kan ik gebruiken?
Bestelling geplaatst, verzonden of afgerond, verlaten winkelwagen, klant geregistreerd en verjaardag van de klant.
Wat heb ik op de server nodig?
Een werkende Magento-cron. Die verstuurt de e-mails uit de wachtrij.
Past goed bij
Follow-up e-mails in jouw webshop?
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We installeren en configureren de extensie, testen hem in jouw thema en leggen uit hoe het werkt.