De EU verplicht webshops tot een duidelijke herroepingsknop. Met deze module trekt een klant, ook zonder account, in twee stappen een aankoop in, en krijgen jullie allebei een bevestiging.
EU-richtlijn 2023/2673 schrijft voor dat consumenten een online aankoop net zo makkelijk kunnen herroepen als ze hem deden. De module voegt een herroepingspagina en een link in de footer toe.
De klant vult ordernummer, e-mailadres en postcode in, controleert de bestelling en bevestigt. Er is geen account nodig en de klant hoeft geen reden te geven.
Ordernummer, e-mailadres en postcode van factuur- of verzendadres.
De klant ziet de bestelling en bevestigt met één knop.
De klant krijgt een bevestiging per e-mail; jij krijgt een melding.
Geen account nodig: ordernummer, e-mail en postcode zijn genoeg.
Na de herroepingstermijn krijgt de klant een duidelijke melding met verwijzing naar de klantenservice.
Voor de klant als officiële ontvangstbevestiging, voor jou als melding.
Eigen URL (bijv. /herroepen), footertekst, introductietekst en een melding in de checkout.
Bij een cloudgento-pakket installeren en onderhouden wij de extensie voor je. Voor een eigen Magento-installatie gebruik je Composer:
composer require cloudgento/module-rma
bin/magento module:enable Cloudgento_Rma
bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile # productiemodus
bin/magento setup:static-content:deploy nl_NL en_US # productiemodus
bin/magento cache:flushDaarna:
Te vinden onder Winkels › Configuratie › Cloudgento › Herroeping (EU-richtlijn 2023/2673).
| Instelling | Toelichting |
|---|---|
| Herroepingsmodule inschakelen | De knop op de website aan/uit. |
| Eigen URL-pad | Bijvoorbeeld herroepen of retourneren; leeg = /returns. |
| Linktekst in de footer | Standaard "Herroepen". |
| Melding in de checkout | Informatie vóór de aankoop; leeg = verborgen. |
| Introductietekst | Tekst en afbeeldingen boven het formulier. |
| Meldingen | E-mail naar de winkel bij elke herroeping, met eigen ontvangstadres. |
Nee. Een reden is optioneel, zoals de wet het voorschrijft.
De herroeping wordt vastgelegd en jij krijgt een melding. De retour en terugbetaling handel je af zoals je gewend bent.
Vraag een vrijblijvende offerte aan. We installeren en configureren de extensie, testen hem in jouw thema en leggen uit hoe het werkt.