Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

cloudgento is een handelsnaam van WEBSHOT, gevestigd in Nederland. Wij bieden een beheerd Magento 2 SaaS-platform voor B2B-, B2C- en multistore-webshops. Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren:

• Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam wanneer je ons contactformulier invult of een offerte aanvraagt.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL en paginabezoeken via analytische tools.
• Communicatiegegevens — berichten die je ons stuurt via het contactformulier of e-mail.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst — om offerte-aanvragen te verwerken en onze diensten te leveren.
• Gerechtvaardigd belang — om onze website te verbeteren, beveiligen en analyseren.
• Toestemming — wanneer je ons expliciet toestemming geeft, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie.

4. Cookies en analytische tools

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website, zoals het onthouden van je themavoorkeur (licht/donker). Daarnaast kunnen wij analytische tools inzetten om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.

Wij gebruiken geen tracking-cookies voor advertentiedoeleinden.

5. Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. In voorkomende gevallen werken wij samen met:

• Hostingproviders — voor het hosten van onze website en het verwerken van formuliergegevens.
• Cloudflare — voor beveiliging, prestaties en het leveren van onze website.

Wij sluiten met al onze verwerkers een verwerkersovereenkomst om de bescherming van jouw gegevens te waarborgen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Contactgegevens uit offerteaanvragen worden maximaal 12 maanden bewaard na het laatste contact, tenzij er een klantrelatie ontstaat.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of verspreiding. Onze website wordt geleverd via een beveiligde HTTPS-verbinding.

8. Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Inzage — je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken.
• Rectificatie — je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering — je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens.
• Beperking — je kunt verzoeken om beperking van de verwerking.
• Overdraagbaarheid — je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

9. Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen. Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum bovenaan. Wij raden je aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.